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互联网企业出海记,如何让世界复制中国?

时间:2017-09-25 21:50:26 来源:猎云网 作者?#20309;?#40857;

世界正在从copy from American 转变为copy from China

这已经成为大多数互联网创业者的共识,在他们看来,移动互联网的下半场,就是要“上天”、“入地”、“出海”。

上天就是利用高科技进行创新升级;入地就是从一二线城市扩大到三四五线城市,做垂直;出海就是国际化。

PC时代,中国的互联网企业大多是学习海外,学习美国。但随着技术的不断成熟以及商业模式的创新,中国在移动互联网领域已经比肩甚至超越了美国,中国和美国正成为世界两大高科技的超级力量。而在这个过程中,中国积累了大量的产品、技术、人才和资本优势。

而与此相对的是,中国的移动互联网红利正在逐步消失,几乎所有的细分领域?#25216;?#28385;了创业者。

“中国互联网的产能已经变得过剩,竞争已经到了红海状态。获取用户的成本也越来越高。反观国外,互联网企业获取用户的成本,还处在红利期,更容易‘收割’海量用户群。”梅花天使创始人吴世春在20日出席“2017中国企业走出去高峰论坛暨创新创业大赛启动仪式”演讲时表示。

虽然,中国的移动互联网用户已经不可能有翻?#23545;?#38271;了,但海外可以!

上一波移动互联网出海的企业主要是工具类应用,如今已经占据了印度、东南亚等新兴市场的移动互联网流量入口。如?#21592;?#31227;动、SHAREit(茄子快传)、UCAPUS都已拥有数亿甚至超十亿用户。

作为一家几年前开始出海的中国移动互联网企业。SHAREit(茄子快传)是一个典型的成功案例。今年3月,SHAREit宣布,其全球用户已超过10亿,覆盖了印度和印尼绝大多数用户。相当于全球1/7的人口在使用这款产品,接近中国移动互联网用户的总和,而这仅仅用了两年时间。

目前,SHAREit长期占据了印度、印尼、菲律宾、俄罗斯、?#31243;亍?#21335;非等36个国?#19994;?/span>Google Play?#35753;?#24037;具榜首位,位居64个国家App Store效率榜第一,成为中国在“一带一路”地区成长最快的移动互联网企业。

“全球有70亿人口,预计未来会有60亿互联网用户,但目前全球只有30亿人在使用互联网,还有30亿没有接入到互联网里面,这些用户分布在南美、东南亚、南亚、中东、俄罗斯、非洲等广阔市场里。未来几年每年将会有4-5亿用户第一次使用智能手机。”APUS Group创始人兼CEO李涛在出席“2017中国企业走出去高峰论?#22330;?#26102;讲道。

V.Photos

APUS Goup创始人兼CEO李涛

目前,APUS在全球已经有超过了10亿用户,分布在200多个国家,其中将近50%分布在南亚?#25237;?#21335;亚等经济增长速度较快的区域。而随着中国主导的“一带一路”的逐步落地,一个涵盖亚太、欧亚、中东、非洲地区等,包括65个国家,总人口超过44亿,占全球人口总量63%的巨大新兴市场正在被撬动。

“中国的互联网企业出海遇到的最大挑战是什么?文化、地理差异还是政策?#31185;?#23454;都不是,最大的挑战是来自于中国的另一家公司。”连尚网络全球轮值总?#32654;?#25919;20日在出席上述峰会时表示。

行业的领先就必然引起行业扩张,如今出海正成为中国互联网企业的大势所趋。据?#25945;?#25253;道,目前已经有超过6000家中国移动互联网企业在“降维攻击”的号召下冲进各大新兴市场,可见,出海的道路也同样拥挤。

但是,海外的30亿用户所蕴藏的巨大的市场和机会,正使得越来越多的中国互联网企业开始走出去。

走向海外

越来越多的互联网模式在中国得到验证后,开始“抢滩”海外市场。

5miles是一?#19968;?#20154;在美国创立的知名电商服务?#25945;ǎ?#20869;容涵盖二手商品、汽车、服务等?#21462;?/span>

创始人卢亮毕业于中科大近代物理系,获得了美国SMU粒子物理博士学位。2005年?#25237;?#21338;士期间曾在美国创办了博客中国,后来把公司卖给了博客网。回国后加入?#21592;Γ?#26366;担任?#21592;?#26080;线总经理、兰亭集势CTO,在电商领域拥有丰富的经验。

离开兰亭后,卢亮花了三四个月的时间,前往美国、加拿大、澳大利亚等地拜访了很多公司,发现海外大的电商公司基本已经完善,唯独手机端的二手电商还有很多机会。

“到了国外你会发现国外怎么这么落后?移动互联网跟中国差一个世纪,而在中国已经蓬勃发展的电商,在海外发展也比?#19979;!?#25152;?#26376;?#20142;决定,要把中国电商的运营经验带到海外去。

一直以来,美国二手交?#36164;?#22330;一直由分类信息巨头Craigslist垄断,但这家拥有20年历史的骨灰级网站在产品迭代上实在是太慢了,20年不变的简陋页面和盈利能力,尤其是移动端的体验一直备受?#35206; ?/span>

Craigslist不同,5miles则是完全基于移动互联网,使用也非常简单,就是拍照上传,跟国内的闲鱼很像。但5miles不是基于用户群体或产品品类,而是基于地理位置,为用户推送附近5英里内的二手商品。

在以5英里为半径的范围内,可以覆盖约200平方公里。用户也可以选择调节距离,最多可以看到半径为50英里范围内的商品。但卢亮表示,未来也会考虑?#20113;?#31867;来进行划分。“最近美国有飓风,我们就出了一个和飓风相关的,比如很多地方的树倒了,可以提供相关的清理服务。”

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5miles创始人卢亮(右)

由于美国缺乏便捷的物流体系,5miles的商?#20998;?#33021;面交。

“美国的物流很贵而且很慢,通常是买家和卖家商量,而且美国人?#21152;?#27773;车,他们会自己去交易。另外也和品类有关,美国的商品和国内有结构性的不同,国内小件商品、3C数码、母婴服装比较多,而美国偏传?#22330;?#20559;居家,比如家具。”卢亮告诉猎云网。

在卢亮看来,美国的电商零售比中国还是落后一些。只是作为线下零售的补充,全部在互联网?#19979;?#36824;是做不到,周末shoppingmall人还是很多。

目前每个月有100万人通过5miles在线下见面交易。对于面交地点,5miles会把一些安全的地点放在数据库里。用户可以直接选一个比较近的安全地点,比如离警察局不远并且有摄像头的地方。大多数用户都会选择星巴克、停车场或者教堂和警察局门口。

线下交易,不可避免的会出现一些安全问题,尤其是美国的安全环?#24120;?#22240;此5miles每周也会收到一些警察局的传票。“如果资金走我们?#25945;ǎ?#25105;们会有担保交易,是有保障的。另外,我们也会对用户进行评分,比如使用时长,过往交易记录等等,分析他是否是一个骗?#21360;!?/span>

此外,5miles的品类也在不断增多。“过去只是买卖二手商品,而现在可以租房?#21360;?#25214;工作,买卖汽车、找小时工、雇律师等都可以。更像是国内的赶集或58,是一个二?#20013;?#24687;分类?#25945;ā!?#32780;卢亮的目标是把本地的商业和服务全部囊括进来。

国内二手车市场非常活跃,而5miles过去几年也对汽车领域做了深挖。“我们每年上架汽车5千辆左右,在全美汽车交易?#25945;?#20013;排名top10,每年可?#26376;?#25481;汽车1700辆左右。”

目前,5miles累计已经有1200万注册用户。在美国电商APP中排名第八,已经进入了包括洛杉矶、达拉斯、休斯顿、迈阿密、圣安东尼奥,亚特兰大等15个城市。在Dallas,每三个家庭就有一个家庭在使用5miles的产品。

?#25945;?#27599;月可完成约50亿次交易,实现线下100万人的见面,预计17年?#25945;?#25104;交额将达到30亿美元。在美国也受到了多家?#25945;?#30340;关注,纽约时报、CNBC以及TechCrunch等知名?#25945;宥级?/span>5miles进行了报道。

中国式运营和创新

与中国公司不同,国外公司天然相信技术能解决一?#23567;?/span>

“他们比较?#19981;?#22312;空调房里解决这个事,比如通过机器、算法,不?#19981;度?#20026;干预。但是我们不能做个黑匣子,自己在黑匣子里面做?#34385;椋?#25105;们做了很多人工的工作。”卢亮告诉猎云网。

在产品初期,卢亮用了很多颇具中国特色的运营、推广手段。Marketplace?#25945;?#31867;产品,需要买家也需要卖家,而两者的积累是一个冷启动过程。

“当时的策略就是,一定要在用户上传第一件物品后的十五分钟内买下。当用户上传的第一件物品被很快买下,他就会被‘激活’,就会?#20113;教?#24320;始产生信任?#23567;!?#21346;亮前后在5miles共买了大约400件商品。

另外中国最常见的“地推?#20445;?#20063;被卢亮用到了美国市场。由于初期进入的都是美国西部城市,地广人稀,在地推选址上一般是大型超市、Shopping Mall等人群聚集的场景。四五个人为一组,通过送小礼物在线下拉新。另外,团队还会用“扫街”的方式给每家每户的门把手上塞上传单和明信片。

在客户服务上,美国的客服体系主要就是发?#22987;?#26381;务满意度较差,而5miles采用的是中国式的在线客服体系,客户满意度比原来好很多。此外,卢亮团队还有一个专门跟客户交流服务的部门,该部门的职责就是在用户第一次下载5miles的时候,跟用户进行沟通,第一时间了解客户的需求。

在菲律宾,5miles有一个25人的审?#36865;?#38431;,负责审核和规范用户上传的商品。“目前我们参与运营还是很多,比如商品规范、交易纠纷等?#21462;?#25105;去?#21592;?#30340;时候全部员工400人,其中200人是客服,这是一个?#25237;?#23494;集型的工作。”

但是,卢亮希望通过技术来解决这个问题。

5miles实验?#21307;?#26085;正式推出了智能商业合?#35760;?#22359;链CyberMiles,卢亮希望通过定制化模块,把去中心化的区块链技术运用到C2C的电商?#25945;?#20013;。

在他看来,互联网上大量的区块链并没有真实的非常落地。“我们发现区块链可能对我们产生巨大的挑战,如果自己不拥抱这个东西,可能有一天别人会通过这个手段挑战我们,就像我们挑战Craigslist一样。我们希望在未来半年到一年时间,能把上千万的用户挪到区块链上。”

他认为,一旦运用了区块链,商业场景就发生了?#27807;?#25913;变。“原来所有的商品上传、审核、投诉、存储?#21152;?#20844;司来控制。但?#38498;?#25105;们不再控制这件?#34385;椋?#32780;是放权到社区里,我们不参与运营,只需要把基础建设搭好,规则也由社区里的用户来定,这样我们就变成一个分?#38469;?#30340;C2C式做法。这样扩张起来就会比较快。”

在梅花天使创始人吴世春看来,出海企业本地化之后,要做一些创新。其次,出海企业要注意所在地的政策和法律风险,包括版权上的风险。在一些发展中国家,一些地方可能政局不太稳定,如果你做的是一个容易被政策影响的行业,也会存在很多的问题。另外,创业者在当地要有能够聚拢牛人的能力,要想打入当地市场,团队最好中外混血。

作为中国最早一批出海做电商的企业,卢亮认为,出海做企业就像当年美国人去西?#23458;鼗模?#34701;入本地非常重要,一定要跟本地人打交道,最好招聘本地团?#21360;?/span>

5miles的合伙人以及员工来自5个不同的国家和地区,拥有不同的经验和背景,其中Rick是卢亮在美国?#19994;?#30340;第一个员工。

Rick最初对我们非常提防,总觉得我们在忽悠他,做了大量的背景调?#23567;!?#21518;来有一天Rick?#19994;?#21346;?#20102;担?#25105;要加入你们,我觉得你们很厉害。

刚去美国的时候,由于公司还没有银行账户。卢亮就从银行取了现金,装到一个信封里,给员工发工资,他问这个可?#26376;穡?#25163;哆嗦。回家Rick的妻子告诉他,这个是违法的,要退回去,因为美国有规定,超过1万美元,必须走银行。后来Rick把工资退了回来,并?#26131;约和?#21892;了公司账户,建了章程,给自己发了工资,公司也逐步做起来了。

目前,5miles的运营、推广以及销售团队都在美国,而技术团队则在中国。大多数海外创业项目,?#21450;?#25216;术团队放在了国内。“相比于美国,中国的移动互联网技术比较成熟,整体效果,进度都?#35753;?#22269;强,另外也比较便宜。”卢?#20102;怠?/span>

“美国人总体来说对华人创业没有太多偏见,大部分美国员工其实对于老板是中国人还是日本人并不太在乎。但是节奏慢很多,除少数精英外,大部分美国人口袋里没有积蓄,对他们来讲,只要按时发工资,不要太累,不加班就可以了。至于未来公司发展如何,他们并不关?#27169;?#21482;有中国人才比较关心未来。”

新兴市场潜力巨大

软银创始人有一个时光机器创始理论,他说我们先在发达国家开展业务,实际成熟了就把业务开展到?#20849;?#26159;怎么发达的国家,这就像是时间机器,你把过去踩的坑,过去的问题,过去的成功都会一一复现。

李政认为,这个时光机器已经开启,“过去20年里中国很多都是学习、拿过来用。我相信在现在包括未来的20年,我们中国企业有越来越多的机会走出去。”

而在新兴市场中,东南亚与中国地?#21040;?#36817;,而且人口众多,正处在快速的发展时期。“东南亚人口加起来超过6亿,足?#29615;?#21270;一个大的产品。”连尚网络全球轮值总?#32654;?#25919;在演讲中讲道。目前,国内的出海企业,包括智能手机、电商、手游、娱乐消?#36873;?#30452;播等等,在东南亚做的都很不错。

作为东南亚最大的国家,印尼智能手机的普及率达到了70%左右,谷歌和淡马锡联合发布的东南亚网络预测,2025年东南亚互联网经济总产?#21040;?#20250;超过2000亿美元,其中印尼占40.5%

其中印尼,正成为最?#35753;?#30340;“出海”目的地之一。

“中国人来印尼创业的非常多,中国有很多模式和商业创新都来这边了,而且在当地做的都?#20849;?#38169;。印尼互联网刚起步,跟中国发展也不在一个档次,中国人在这有代差优势,而且流量很便宜,所以机会还是很多的。”OurBike创始人段旭告诉猎云网。

OurBike是一家专注东南亚市场的共享单车品牌,其创始人段旭为ofo早期员工。今年61OurBike在印尼正式上线,已经运营了3个多月。

之所以选择印尼市场,而没有选择国内或发达国家,在段旭看来,发达国家是摩拜和ofo的市场,“我们不想跟ofo和摩拜抢市场,我们觉得国外有更多的可能?#38498;?#26426;会,比在国内一些小地方更有价值。”由于?#30422;?#19968;直在东南亚做生意,所以段旭觉得东南亚可以做,而东南亚最大的国家就是印尼。

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在他看来,共享单车和公共交通是紧密相关的,公共交通有但也不能太发达,这一点不同于网约车。比如在新加?#25314;?#20320;想去任何地方都可?#28304;?#20056;地铁,而且离地铁不会超过5分钟距离,大家没有什么骑自行车的需求。

但段旭在雅加达遇到的是另外一?#26234;?#20917;,“印尼的出行需求很强,但开展的?#35759;紉步?#22823;,印尼可以说是一个完全没有公共交通的国家,没有地铁,公交的?#24615;?#33021;力也非常弱,雅加达整个大区有3000多万人口,交通很拥?#25314;?#20154;们出行主要靠摩托车。”

在雅加达,街面上全是摩托车,非机动车道很多时候都被摩托车?#21152;茫?#39569;单车是比较困难的,调度车也经常被堵在路上。而且面临着GoJek的竞争,GoJek类似于?#28595;?#30340;版Uber?#20445;?#20027;要为印尼用户提供?#24515;?#30340;的服务。

所以段旭认为,只能在适合步行的地方,比如一些封闭场景,这一点和ofo最初的运营思路一样,先在封?#24080;?#22330;景进行实验,而且在封闭场景中可以减少丢失率。

印尼的封闭场景足够大,比如大学、景区,印尼的旅游业很发达,有很多的景区、公园和小?#28023;?#27604;如巴厘岛。这些地方是天然的封闭场景,有固定的出行需求,而?#20197;?#21306;内提倡环保,鼓励骑自行车。此外,段旭和他的团队还发?#33267;?#24403;地一种特有的微型城,城内有居民区,有商务中?#27169;?#26377;学校,但是有实体墙圈起来,是很好的封闭场景。

OurBike目前在雅加达当地选择了一处景区作为投放点,初期投放了约500辆单车,很受当地用户欢迎。“我们目前还没有在开放场景做过,也很难确定需求,后续可能会考虑开放场景。?#26412;?#27573;旭介绍,目前OurBike的下载量已接近3万,每辆车每天平均有2.6单。

但段旭和他的团?#29992;?#20020;的问题是,印尼没有方便的手机支?#26029;低场!?#22312;印尼,信用卡和储蓄卡的覆盖?#26102;?#36739;?#20572;?#21482;有40%的人有储蓄卡,2%的人有信用卡。”

中国的移动互联网发展如?#25628;?#36895;,很大原因在于移动支付很方便,而且成本很低。但是在一些发展中国家,并没有建立起很好的支付体系。但是这也为创业公司提供了机会。

作为当地最大的互联网公司,GoJek开发了自己的支?#24230;?#20214;GoPay,但用户需要?#19994;?#21496;机才可以充值。而且目前只能在内部使用,还没有走出生态外。

OurBike支付走的是土洋结合的方式,他们也开发了自己的支?#24230;?#20214;OurPay,同时将线下运维人员作为充值点,运维人员在园区内来回巡逻,收取租金,然后充到用户账户里。段旭认为,除了租车以外,他们还可以做支付,有更多的模式潜力被挖掘。

因为景区内大多数都是一次性用户,所以目前OurBike并不收取押金,只收使用费,10元人民币就可以在景区内骑行多次。“我们目前在公园已经实现营收平衡,收入可以覆盖掉运维支出。”

对于在印尼当地的运维成本,段旭表示,“针对东盟国家,中国有相应的出口退税政策,所以单车运过去成本只比国内多几块钱。最大的成本其实是人工成本,比如运维、装配等等,但印尼人工比中国便宜,当地人工资只有中国的四分之一,蓝领一个月1500元人民币,白领3000元。”

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5miles相同,OurBike的技术团队也在?#26412;?#36816;维和推广则在当地,在印尼有十几人的运营团队,差不多一半中国人一半印尼人。

虽然当地华人很多,但每个国?#19968;?#26159;有各自的文化思维方式,因此如何与当地员工?#34892;?#30340;沟通与协作也很关键。

但段旭认为这些没有太多?#20064;?#24403;地人英语都比较好,而?#19994;?#22320;有很多华人,很多人都会说中文,所以沟通不是大问题。我们也在摸索一些方法,当地人比较?#31890;?#19981;太愿意加班,但是通过给他们洗洗脑,再来点小奖励?#25237;?#19981;是问题。”

“在印尼,经济上都是华人主导的。不管你是从中国来,还是印尼?#23601;?#30340;华人,对他们来说都一样。在他们看来,中国人在这做生意是非常正常的一件事。”

但企业的出海也并非是一帆风?#22330;?/span>

“工具或?#25945;?#31867;软件,没有太多文化属性。但是当我们开始进入内容服务、商业服务、金融服务的时候,会发现不同国家、不同地区的政策、法律、宗教、文化都会直接影响到全球化的步伐。这是本地化过程中,一次非常重要的门槛。”李涛在演讲中表示。

据业内人?#23458;?#38706;,诞生于新加坡的共享单车品牌oBike,在台湾和英国的投放似乎都不太受欢迎。“不到一星期就被赶出来了,因为当地政府不太接受这?#20013;?#24335;,他们觉得把城市搞得很乱。”

而目前国内的共享单车的国际化都还没有太多实?#24066;?#30340;进展,摩拜和ofo,都是很有限度的投放,发达国家公共交通的密度比较高,对共享单车的需求不是那么强,而且政府也不太接受。

ofo和摩拜现在还谈不到出海的问题,因为他们都只是在做样子,每个地方放几百辆,如果不像在中国?#33540;?#24433;响人们的生活,就还算不上真正的出海,只能算讲故事。?#22791;?#20154;士说道。

而与此相对的是,中国的公共交通覆盖面积?#20849;还唬?#20849;享单车虽然造成了一些管理难题,但总体来说方便了公共交通。而且中国政府对创业创新的容忍度也相?#36234;?#39640;。

“虽然,面对巨大的用户群体,以及高速增长的互联网经济,看起来非常诱人。但是不可否认的是海外无论是政治,还是经济,都存在非常大的不确定性。” APUS Group创始人兼CEO李涛表示。

他认为,当我们把中国互联网已经发展了20年的成就搬过去的时候,要先想到给当地政府、政策、人民和经济带来的冲击。我们铺天盖地在那里赚钱的时候,要想到怎么跟当地人、当地企业产生共赢,否则没办法在别人家里待更久。

中国企业的全球化?#21491;?/span>

LinkedIn创始人雷德?霍夫曼曾经?#21592;?#36807;中美科技公司的创新风格,在他看来,拥有400万人口的硅谷之所以能够成为技术驱动的源泉,最重要的原因之一,就是这里的企业无论起点高?#20572;?#23427;们“从一出生就有一个全球?#21491;啊薄?/span>

而中国企业,也正在慢慢具备国际化的?#21491;啊!?#20854;实中国公司的野心更大,布局更广,比如阿里、腾讯都布?#33267;?#24456;多领域,但谷歌很多年也不会进入别的领域。”卢?#20102;?#36947;。

虽然是华人在美国创业,但卢亮认为5miles本质上还是偏向于美国公司。“如果最?#38556;?#22312;当地成功的话,还是需要是一家美国公司,但我们有一些中国元素,比如速度比较快,对电商的理解也比较深刻。”

“还有就是一定不要害?#25314;?#25105;们做什么?#34385;?#37117;不害?#25314;?#25105;们也会跟ebay谈,觉得它这块做得不好,不如卖给我们,所以出海企业胆子一定要大,胆子大才能有机会。”卢?#20102;?#36947;。

“我们从诞生的第一天起就是一家国际化公司,但是我们会先把美国做完,以及其他一些类似美国的国家,然后再尝试全球化。接下来会考虑日本,是否能进入一个不同文化背景的国家,我们要做一次测试,这个对我们来讲非常有意义。”

与美国相比,中美两国在技术领域差异较小,而对于东南亚、印度以及大部分“一带一路”沿线国家,互联网发展相?#26376;?#21518;,缺乏核心竞争力,中国企业可以做到从高到低的“降维打击”。

全球的互联网发?#20849;?#19981;均衡,在很多国家,工具或流量产品的风口已经过去了,未来是内容和商业服务,但?#34892;?#22269;?#19994;?#29992;户才刚刚开?#38469;?#29992;智能手机接入到互联网。

这也给了创业者非常多的机会,可以重新进入到某个领域的市场。段旭认为,国内很多模式已经很成熟了,中国很多的成长路径,可以在一些国家再发展一遍。

“在印尼,有复制中国模式的企业,也有复制美国模式的企业,但我觉得现在到了应该复制中国的阶段,中国模式还是比较适合发展国?#19994;模?#29616;在国内的流量太贵了,国外还比较便宜,因此出海是一个比较好的时间。?#20493;?#26093;说道。

Copy from China,或许已经到了最好的时机。

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