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聚焦2019新经纪峰会:服务升维,经纪人主权凸显

时间:2019-11-12 17:36:58 来源:综合 作者:

?#25945;中?#19994;未来图景、分享企业发展秘籍、发布高新产品……11月12日,为期两天的“2019年新经纪峰会”在京闭幕, 来自全国超过130个新经纪品牌、逾千店东和经纪人分享了一线实战经验。?#20998;?#26381;务、经纪人主权成为房产经纪行业迭代的共同目标。

“新经纪品牌是行业的新商帮,建立在共同的价值观及商业规则之上”贝壳找房董事长左晖表示。

这也是行业共识。“我们倡议以“真”为底线,以用户为核心,以服务者?#20013;?#25104;长为己任,以合作为基础,以行业正向发展为目标?#20445;?#24403;天,包括链家、德佑、21世纪不动产(中国)、中环等品牌联合表态,提升行业服务口碑,践行企业社会责任,为行业可?#20013;?#21457;展贡献力量。

(2019新经纪峰会现场)

经纪人正成为行业长期发展的重要资产

贝壳找房董事长左晖指出,“市场足够大、增长足够快”的增量时代已经过去,行业从增量、上行时代变为存量、平行时代,房价趋向平稳,这预示着我国的居住服务发展进入了?#20998;?#25552;升的新阶段,围绕房产进行的服务比房产本身更重要,这也是加速房产市场升级的关键。

在此之下,房产经纪将会迎来服务者价值崛起的时代,人的作用与价值更为重要,以经纪人和店东为代表的房产经纪服务者,将成为行业的中流砥柱,成长为行业真正的?#20998;?#21644;财富,?#24179;分?#27491;循环。

数据显示,经纪人的市场会变得越来越大,将会从7万亿上涨到未来15万亿左右的规模,而中国经纪行业职业化才刚刚开始。在左晖看来,还需要花十年的时间,甚至更长的时间才能走过中国经纪行业职业化的过程,行业未来仍需深耕于此。然而行业正循环一旦撬动,行业未来势不可挡。

当行业的发展已经被推入一个新的维度,新经纪时代拔地而起,丛林法则、诸侯割据的旧经纪时代已经成为过去。

(贝壳找房董事长左晖在新经纪峰会现场)

“‘新经纪’之于‘旧经纪’的区别是行业底层价?#36947;?#24565;达成共识?#20445;?#36125;壳找房CEO彭永东在2019新经纪峰会上,重申价值观的同时,也面向行业首次发布《新经纪宣言》四大理念,?#30784;?#23545;客户好、对经纪人好、合作共赢、线上化?#20445;?#36125;壳也将基于此,在2020?#26198;?#21160;平台规则优化。贝壳强调价值观,并通过分解价值观,正在逐?#28966;?#25104;一套标准化规则,促使整个合作生态通过规则形成正循环,共建新经纪。

(贝壳找房CEO彭永东在新经纪峰会现场)

品牌共创?#20998;?#27491;循环

新经纪商业文明下,如何?#24179;?#21697;牌价值崛起?峰会主题“For Us”作出了最好诠释。大竞合时代,唯有构建新经纪命运共同体、打造行业?#35752;蓿?#32858;合优质服务资源,才能实?#20013;?#19994;正向高效发展。

共同体的建构离不开一致的发展观。继2018年提出行业七面旗帜后,本?#26410;?#20250;上左晖再次为行?#36947;?#28165;共同的价值观,“这些无形的价?#36947;?#24565;与规则包括经纪人主权、?#20998;?#27491;循环、数据驱动、平凡人的协作、信用与尊严、中性市场观和社区友好,新经纪的商业文明均建立于此。”

通过以行业基础设施和信用体?#21040;?#31435;为基础,实现服务协作化、标准化,贝壳找房不断以平台聚合,推动行业的共融共生,并通过真房源、合作机制、全面赋能,?#20013;?#25512;动行业服务?#20998;?#25552;升,?#22771;?#25972;个行业已初步形成良性生态。

“国民链家,?#20998;?#20026;先,人是根本。”链家COO王?#31561;?#35748;为,经纪人的?#20998;示?#23450;了服务的?#20998;剩?#39640;?#20998;?#30340;服务者是推动正循环的的根本。而随着服务价值的崛起与行业秩序的重塑,越来越多高素质的人才将不断涌入经纪行业,更快地实现服务社区和美好居住生活的社会价值。

德佑则深谙服务?#20998;?#21644;市场口碑的重要性。“以前是得房源者得天下,未来是得社区者得天下。德佑将驱动店东从住房时代的商业中介发展到社区时代的服务者。”德佑总经理刘勇现场表示。

“品牌与平台应互助生长、共同进化。”21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航说。在大竞合局面的当下,贝壳倡导的ACN合作网络既保障了品牌自身的发展特色,也实现了行业的协同作业,从而为消费者提供更完美的服务。

在百年行创始人、总经理杨凯鹏看来,新经纪是一种“体制?#20445;?#19981;仅构成了品牌生存的基础,更为良性发展提供了保障。与贝壳携手后,他不仅结合自身经验总结出18种方法,还与贝壳水滴商学院开启“领航计划?#20445;?#36171;能商圈经理。

“合作是我们的理想,也是行业大势所趋。选择和贝壳合作,原因正在于底层价值观的趋同。”中环地产创始人、总裁刘持海亦深以为然。

尽管房产经纪行业的价值观还需走完“最后一公里”才能真正落地,但每个新经纪品牌都为共同的价值观、操作系统和商业规则奋斗良久,对客户好、对经纪人好、合作共赢、线上化的新经纪宣言已然达成广泛共识。

“新经纪服务加速器”立体赋能服务者

经纪行业新生态的构建离不开行业最小价值创造单元——经纪人。经纪人离消费者最近,是经纪行业供应链的核心,是行业长期发展的资产。随着服务者价值日益崛起,思考如何“为经纪人好”成为推动行业正向发展的主要课题。

此次,贝壳在新经纪宣言中再次强调了为经纪人创造价值的重要性。彭永东表示,“经纪人是资产不是耗?#27169;?#36164;产需要运营和?#20013;?#25237;入。”基于此,贝壳于本次峰会上,发布了六大“新经纪服务加速器?#20445;?#20869;外兼修立体化赋能经纪人,帮助经纪人获得长期发展。

(2019新经纪峰会-贝壳平台产品发布会现场)

数字化、智能化依旧是加速新经纪服务向高效、?#20998;?#21270;方向发展的关键。会上发布的“码上有客”以微信小程序为载体,通过为经纪人打造专属“微店?#20445;?#25171;通社交圈层,帮助经纪人高效获客;“签单小诸葛”则可以通过搭建交易全流?#35752;?#35782;库,?#28304;?#25968;据智能预测客户关注问题,提供应答建议。两大产品深度赋能业务,将?#34892;?#25552;升服务?#20998;剩?#35753;经纪人与客户的每一次连接都更有价值。

平台科技与经纪人作业场景应用的融合,则将全面优化经纪人的服务效率。 本?#26410;?#20250;发布的“如视Lite”将带来低成本、易操作的轻量化VR采集方案,只凭借普通的相机即可将2D的房屋图像转化为3D的VR房源,加速居住服务产业迈入VR时代,助力成交;以KeSmart为内核,涵盖贝?#35752;?#33021;贴锁、贝?#35752;?#33021;手环等在内的“贝?#35752;?#33021;?#24067;?#21017;以科技雕刻业务流程细节,以软?#24067;?#21327;同的场景化应用,实现了对经纪人的极致赋能。

专业是收获尊严的第一道门槛,为此,贝壳还借由本?#26410;?#20250;正式推出了“花桥学堂?#20445;?#33268;力于全面提速店东的职业化进程,加码服务能力,并正式启动2020星光品牌计划,打造经纪人个人品牌,赋予更多荣誉与认同,让经纪人真正成为有尊严的服务者。

此次推出的六大产品通过业务、科技、经纪人职业化成长三大维度立体化赋能经纪人,将全面加速推动居住服务行业整体提升,构建起新经纪时代的良性生态。

正如左晖所说,十万亿的存量房市场,是一条又长又缓的新雪道。随着新经纪时代到来,贝壳平台搭建起经纪行业的基础设施,并携手越来越多具有相同价值观的经纪品牌,?#20013;?#36171;能经纪人,共同推动行业走向?#20998;?#27491;循环。



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